Despachador

Hay una combinación de factores que influyen al utilizar la plataforma Beacon para rastrear la ubicación de los respondedores. Factores externos comunes que afectan las funciones para las páginas del Despachador Web y los usuarios de la aplicación móvil incluyen:

• Estabilidad de la red y velocidad de conexión
• Fuerza de la señal
• Precisión GPS en la zona

Tomando en cuenta lo anterior, revisemos ahora las configuraciones directamente relacionadas con la plataforma y los dispositivos utilizados para acceder a ella.

• Configuración del Dispositivo para el Rastreo GPS
  • Android
  • iOS
• Configuración de Rastreo GPS en la Aplicación Móvil de Beacon
• Rastreo de Respondedores
  • A través de la aplicación web
  • A través de la aplicación móvil

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Configuración del Dispositivo para el Rastreo GPS

Configuración de Android

1. Ubique y mantenga presionado el ícono de la aplicación Beacon.
2. Presione el ícono de información en el diálogo emergente.
3. Ubique y presione en Permisos.
4. Bajo Permisos de la aplicación, seleccione Ubicación.
5. Elija el permiso de acceso a la ubicación que coincida con la configuración de Rastreo GPS de la aplicación Beacon seleccionada (discutida en la sección anterior).
   • Importante: Si los permisos de ubicación del sistema operativo del dispositivo para Beacon no coinciden con la configuración de Rastreo GPS de la aplicación Beacon, las funciones de rastreo de la plataforma Beacon para Supervisores y Despachadores no funcionarán correctamente.
6. Habilite “Usar ubicación precisa” para que Beacon registre la ubicación correcta.

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Configuración de iOS

1. Vaya a la aplicación de Configuración del iPhone.
2. Deslice hacia abajo, ubique y presione la aplicación Beacon dentro de la lista.
3. En la pantalla de configuración de Beacon, presione Ubicación.
4. Elija el permiso de acceso a la ubicación que coincida con la configuración de Rastreo GPS de la aplicación Beacon seleccionada (discutida en la sección anterior).
   • Importante: Si los permisos de ubicación del sistema operativo del dispositivo para Beacon no coinciden con la configuración de Rastreo GPS de la aplicación Beacon, las funciones de rastreo de la plataforma Beacon para Supervisores y Despachadores no funcionarán correctamente.
5. Habilite Ubicación Precisa para que Beacon registre la ubicación correcta.

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Configuración de Rastreo GPS en la Aplicación Móvil de Beacon

Beacon recopilará y mostrará la ubicación GPS del usuario de la aplicación móvil según la frecuencia que el usuario haya otorgado a Beacon a través de la página de Configuración de la aplicación móvil, específicamente:

Importante:

• A menos que su administración indique lo contrario, recomendamos seleccionar “Solo Durante Incidentes” si su teléfono no está conectado a una fuente de energía constante para evitar que el rastreo GPS agote la batería.
• La ubicación GPS de los usuarios de la aplicación móvil de Beacon también está determinada por los ajustes de permisos dentro del dispositivo. Es decir, si el usuario ha desactivado los servicios de ubicación para todo el dispositivo, no importará qué ajustes elijan dentro de la aplicación móvil de Beacon.
• Además, la ubicación GPS del usuario nunca será rastreada cuando su estado esté configurado como “No-Disponible” (Fuearra de Servicio) o cuando la aplicación móvil esté cerrada o terminada (deslizada fuera de la pantalla).

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Rastreo de Respondedores

Rastreando a los respondedores a través del Tablero de Despacho Web

Todos los Despachadores Web y Gerentes (cuentas de usuario en la web de Beacon) pueden ver y rastrear a los respondedores en el mapa del Tablero una vez que los respondedores hayan completado la configuración para Compartir Ubicación.

1. Ping — Use este botón para obtener y actualizar la última ubicación de otros respondedores en el mapa.
2. Abra la pestaña de Respondedores para ver la lista de respondedores.
3. Presione el nombre de cualquier respondedor y el mapa se centrará en el ícono de dicho respondedor
4. Presione el ícono del respondedor en el mapa para abrir la tarjeta de información del respondedor
5. Tarjeta de Información del Respondedor — Mostrará información como la ubicación del respondedor, información del incidente si el respondedor está involucrado en algún incidente y un botón de acción (Llamar).

Existen factores externos que podrían mejorar el rendimiento de Beacon, incluyendo las funciones de Rastreo GPS. Haga clic aquí para obtener más información sobre los Factores Externos.

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Rastrear a los respondientes a través de la aplicación móvil

Se requieren permisos especiales para visualizar a otros respondedores en el mapa de la pantalla de inicio (lea más sobre los permisos especiales).

1. Ping — Use este botón para obtener y actualizar la ubicación más reciente de otros respondedores en el mapa (se necesitan permisos especiales para usar esta función)
2. Abre la barra lateral para ver la lista de respondedores.
3. Presione el nombre de cualquier respondedor y el mapa se centrará en el ícono de dicho respondedor
4. Presione el ícono del respondedor en el mapa para abrir la tarjeta de información del respondedor
5. Tarjeta de información del respondedor — Mostrará información como la ubicación del respondedor, información del incidente si el respondedor está involucrado en algún incidente y botones de acción (Chat | Llamar)