Inicio

Temas populares y tutoriales

Guía de Despachador

Enlaces a la Guía de Despachadores y otros recursos para despachadores que utilizan las páginas web de Beacon.

Guia de Respondedor

Enlaces a la Guía de Respondedor para los servicios de emergencia que utilizan la aplicación móvil y las interfaces de SMS (Mensajeria de Texto).

Videos de Ayuda

Enlaces a nuestra página de YouTube con videos tutoriales y paseos para las páginas web de Beacon y las interfaces de SMS y aplicacion móvil.

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ) para ayudar a los despachadores y al personal de respuesta a solucionar problemas.

Actualizaciones de estado

Estado de Beacon, anuncios de lanzamiento y otras noticias e información para los usuarios de Beacon.

Hojas de trucos

Vea nuestro video de configuración rápida para ayudarlo a recorrer los pasos iniciales del proceso de incorporación de Beacon.

Tutorial de Configuración Rápida

Support Request Form

¿No encuentra la respuesta en nuestra documentación?

Someta un Ticket de Soporte

Nombre(Obligatorio)
Para cuentas de la app móvil: use el número de teléfono asociado a su cuenta.
Use el correo electrónico asociado a su cuenta de Beacon. Este también será el correo que un miembro del equipo usará para comunicarse con usted y ayudarle con su solicitud de soporte.
Este es el nombre de la agencia que aparece en la barra de navegación superior de la interfaz de Beacon

Tipo de Solicitud(Obligatorio)
Seleccione Uno
Componente(Obligatorio)
Seleccione Uno
Gravedad(Obligatorio)
Seleccione Uno
* IMPORTANTE: POR FAVOR NO ADJUNTE ARCHIVOS QUE CONTENGAN PHI (INFORMACIÓN DE SALUD PROTEGIDA) NI PII (INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL)
Suelta archivos aquí o
Tipos de archivos aceptados: jpg, jpeg, png, Tamaño máximo de archivo: 128 MB, Número máximo de archivos: 3.

    Consentimiento(Obligatorio)

    Trek Medics International y/o Beacon no se hace responsable de retrasos o fallas en la respuesta o resolución causados por:

    • La falta del usuario de proporcionar información precisa, completa u oportuna
    • La falta del usuario de seguir los materiales de capacitación, la documentación o los manuales de usuario publicados
    • El rendimiento, la disponibilidad o la confiabilidad de servicios o productos de terceros no administrados por Trek Medics
    • Circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, caídas de internet, interrupciones del servicio o eventos externos importantes

    Need Immediate Support?