Despachador

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Sobre las Notas de Incidentes para los Respondedores

Beacon hace posible que los respondedores envíen y almacenen notas de los incidentes a los que fueron asignados. Estas instrucciones le mostrarán como hacerlo.

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Como someter notas de incidentes por SMS

1. Para enviar notas de incidentes, el respondedor debe conocer primero el ID del incidente al que fueron asignados.
2. Cuando el Respondedor esté listo para enviar sus notas, comenzará un nuevo mensaje SMS que contiene la ID del incidente entre paréntesis, como este: (6344)
   • No debe haber espacios antes o después de la identificación del incidente.
   • Una vez que el Respondedor haya escrito sus notas, enviará el mensaje a Beacon, como cualquier otro SMS que envíen a Beacon.
3. Cuando se hayan recibido las notas, Beacon enviará una confirmación explicando lo mismo.

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Información Adicional

Algunas otras cosas a tener en cuenta con respecto a las notas de incidentes:

• Solo los respondedores que han sido asignados a un incidente pueden enviar notas
• El número de incidente y el ID de Incidente son distintos por lo que se debe corroborar el ID de incidente correcto antes de someter las notas, de lo contrario, sus notas no se reflejarán en el reporte de incidente correcto.
• Los respondedores pueden enviar notas tantas veces como deseen, pero no se pueden borrar.
• Las notas se pueden enviar en cualquier momento después de que el Respondedor haya sido asignado a un incidente, es decir, mientras el incidente aún está activo o después de que se haya completado.
• Las notas se almacenan en el Reporte de Incidente (haga clic aquí para leer cómo recuperar y ver sus notas en el Reporte de Incidente)