Despachador

Los respondedores a los que se les ha otorgado permiso de Despachador Móvil pueden crear nuevos incidentes a través de la aplicación móvil Beacon que se enviará a todos los respondedores disponibles.

Es importante que solo los respondedores de confianza y responsables tengan permiso de Despachador Móvil.

Hay dos maneras para comenzar la crear un incidente:

1. Presionando prolongadamente una ubicación en el mapa y siguiendo las instrucciones del mensaje de diálogo
2. Tocando el símbolo + ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio. Esto abre la interfaz de creación de incidentes.

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Navegación: Crear un Nuevo Incidente

1. Oprima la Barra de Direcciones en la parte superior. Esto lo llevará a un mapa donde puede usar una Barra de Búsqueda si conoce la dirección física exacta de la ubicación del incidente, o puede colocar manualmente un Marcador de Ubicación del Incidente
2. Una vez que se haya colocado el marcador de ubicación del incidente, aparecerá una dirección en el cuadro Ubicación Geo-referenciada*. Mueva el Marcador del Incidente manualmente si es necesario para obtener la dirección física correcta. Si no hay una dirección física disponible, aparecerán las coordenadas de latitud y longitud. Luego, haga clic en “Guardar Ubicación“
3. Oprima el campo “Descripción del Incidente“* para ingresar más información:
   • *Nota: La ubicación y la descripción del incidente son requeridas para crear un nuevo incidente; todos los demás campos son opcionales
4. Seleccione la Clase de incidente**
5. Seleccione la Categoría de incidente**
6. Seleccione el Tipo de incidente **
   • **Nota: Todas estas etiquetas se pueden personalizar a través de las páginas web de Beacon
7. Utilice el Selector de Cantidad de Respondedores para determinar el número máximo de respondedores que Beacon aceptará para este incidente
8. Para Enviar la Alerta a Todos los respondedores disponibles, haz click en este cuadro (leer más sobre esta función aquí)
   • Alerta Colectiva envía la alerta de incidente a todos los respondedores disponibles y los selecciona en función de:
     • 1) su Tiempo Estimado de Llegada (ETA)
     • 2) El número de respondedores solicitados para el incidente
9. Seleccione Etiquetas de Zona y Grupo deseadas para enviar la alerta a específicos grupos de respondedores, seleccione las (leer más sobre las etiquetas de zona y grupo aquí)
10. Para Pre-Asignar Respondedores específicos a un incidente, seleccione los individuos indicados (leer más sobre Pre-Asignar Respondedores aquí)
    • Si solo desea enviar la alerta a todos (Alerta en Colectivo), no asigne previamente a ningún respondedor
    • Si solo desea preasignar respondedores, seleccione los respondedores específicos que desea asignar y luego deje la casilla de alerta en colectivo sin marcar
    • Si desea preasignar respondedores y transmitir la alerta, marque la casilla y seleccione los respondedores que desea preasignar. La preasignación de respondedores no cuenta para el límite máximo de respondedores
11. Luego de haber finalizado el completar los campos oprima Someter para crear el incidente y enviar una alerta a todos los respondedores disponibles.

Una vez creado, Beacon le informará mediante una notificación automática cada vez que se asigne un respondedor a este incidente.

Si desea cancelar este incidente, regrese a la barra lateral y oprima la papelera roja junto al incidente. Se le pedirá que dé una razón por la que está cancelando el incidente, que se enviará a todos los Respondedores Asignados, así como a los Despachadores.

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Actualizar la Descripción del Incidente

Los despachadores móviles también pueden actualizar la descripción del incidente después de que se haya creado.

Para actualizar la descripción del incidente:

1. En la tarjeta de incidentes, presione el icono de edición cerca de la descripción del incidente
2. Actualice la descripción del incidente según sea necesario y presione OK cuando termine