Los respondedores a los que se les ha otorgado permiso de Despachador Móvil pueden crear nuevos incidentes a través de la aplicación móvil Beacon que se enviará a todos los respondedores disponibles.
Es importante que solo los respondedores de confianza y responsables tengan permiso de Despachador Móvil.
Hay dos maneras para comenzar la crear un incidente:
- Presionando prolongadamente una ubicación en el mapa y siguiendo las instrucciones del mensaje de diálogo
- Tocando el símbolo + ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio. Esto abre la interfaz de creación de incidentes.
Navegación: Crear un Nuevo Incidente
- Oprima la Barra de Direcciones en la parte superior. Esto lo llevará a un mapa donde puede usar una Barra de Búsqueda si conoce la dirección física exacta de la ubicación del incidente, o puede colocar manualmente un Marcador de Ubicación del Incidente
- Una vez que se haya colocado el marcador de ubicación del incidente, aparecerá una dirección en el cuadro Ubicación Geo-referenciada*. Mueva el Marcador del Incidente manualmente si es necesario para obtener la dirección física correcta. Si no hay una dirección física disponible, aparecerán las coordenadas de latitud y longitud. Luego, haga clic en “Guardar Ubicación“
- Oprima el campo “Descripción del Incidente“* para ingresar más información:
- *Nota: La ubicación y la descripción del incidente son requeridas para crear un nuevo incidente; todos los demás campos son opcionales
- Seleccione la Clase de incidente**
- Seleccione la Categoría de incidente**
- Seleccione el Tipo de incidente **
- **Nota: Todas estas etiquetas se pueden personalizar a través de las páginas web de Beacon
- Utilice el Selector de Cantidad de Respondedores para determinar el número máximo de respondedores que Beacon aceptará para este incidente
- Para Enviar la Alerta a Todos los respondedores disponibles, haz click en este cuadro (leer más sobre esta función aquí)
- Alerta Colectiva envía la alerta de incidente a todos los respondedores disponibles y los selecciona en función de:
- 1) su Tiempo Estimado de Llegada (ETA)
- 2) El número de respondedores solicitados para el incidente
- Alerta Colectiva envía la alerta de incidente a todos los respondedores disponibles y los selecciona en función de:
- Seleccione Etiquetas de Zona y Grupo deseadas para enviar la alerta a específicos grupos de respondedores, seleccione las (leer más sobre las etiquetas de zona y grupo aquí)
- Para Pre-Asignar Respondedores específicos a un incidente, seleccione los individuos indicados (leer más sobre Pre-Asignar Respondedores aquí)
- Si solo desea enviar la alerta a todos (Alerta en Colectivo), no asigne previamente a ningún respondedor
- Si solo desea preasignar respondedores, seleccione los respondedores específicos que desea asignar y luego deje la casilla de alerta en colectivo sin marcar
- Si desea preasignar respondedores y transmitir la alerta, marque la casilla y seleccione los respondedores que desea preasignar. La preasignación de respondedores no cuenta para el límite máximo de respondedores
- Luego de haber finalizado el completar los campos oprima Someter para crear el incidente y enviar una alerta a todos los respondedores disponibles.
Una vez creado, Beacon le informará mediante una notificación automática cada vez que se asigne un respondedor a este incidente.
Si desea cancelar este incidente, regrese a la barra lateral y oprima la papelera roja junto al incidente. Se le pedirá que dé una razón por la que está cancelando el incidente, que se enviará a todos los Respondedores Asignados, así como a los Despachadores.
Actualizar la Descripción del Incidente
Los despachadores móviles también pueden actualizar la descripción del incidente después de que se haya creado.
Para actualizar la descripción del incidente:
- En la tarjeta de incidentes, presione el icono de edición cerca de la descripción del incidente
- Actualice la descripción del incidente según sea necesario y presione OK cuando termine