Despachador

Los respondedores reciben una alerta de Beacon que indica el número de incidente y la ubicación del incidente. Si un Respondedor puede responder, debe contestar con el Número de Incidente y la cantidad de minutos que le llevará llegar a la ubicación. Los valores deben estar separados por un “. ” (ver ejemplo a la izquierda). Tendrá entre 2-3 minutos* desde el momento en que se crea la alerta para confirmar tu participación. Dependiendo de la distancia del Respondedor del incidente, se le puede indicar que vaya a la ubicación, que esté en espera o que no se necesita su participación.

*Los tiempos reales dependen de los protocolos de su agencia y los establece su administrador en las páginas web de Beacon (Lea más aquí).

Después de haber sido asignado a un incidente:

• Envíe 1 para informar a los despachadores que está en camino a la ubicación
• Envíe 0 para informar a los despachadores que ha cancelado su participación en el incidente

El Respondedor que llega primero a la escena se considera el “Comandante del incidente” (IC) y se le da la opción de solicitar recursos adicionales cuando sea necesario. Por ejemplo, un paciente con una extremidad fracturada podría ser tratado y manejado por 2 o 3 respondedores, mientras que un accidente de autobús con múltiples víctimas necesitaría más ayuda. Para ayudar en el proceso de toma de decisiones, al comienzo del texto se le dice al IC cuántos otros respondedores están actualmente en camino (incluido usted) y su hora estimada de llegada en minutos (4 minutos para el Camión de Bomberos 6; “0” minutos significa que la Ambulancia 414 ya está en escena).

• Envíe 0 si no se necesitan recursos adicionales
• Si se necesitan recursos adicionales, el Respondedor responde con la cantidad de recursos necesarios que indica la cantidad necesaria — por ejemplo: 4 si se necesitaran cuatro vehículos más. (No envíe #4 ya que # no será reconocido por el sistema)

Los respondedores confirman que están transportando pacientes indicando el centro de destino al que se transportarán, la cantidad de pacientes que transportarán y su tiempo estimado de llegada en minutos (ETA). En este caso, hay cuatro posibles destinos de transporte (es decir, hospitales).

• El Respondedor envía 3 para el ORL General, 1 para indicar que está transportando a un (1) paciente y 7 para su ETA en minutos. Asegúrese siempre de que los valores estén separados por puntos, como se muestra en el ejemplo de la izquierda.
• Enviar 0 si no se necesita transporte

Nota: La confirmación del transporte enviará automáticamente un mensaje de texto de notificación a la instalación receptora si su administrador ha configurado un número de teléfono para esa facilidad en las páginas web de Beacon.

Nota: Para los tipos de personal de respuesta “Transferencia/entrega”, el Destino de transporte puede incluir destinos que no sean instalaciones de atención médica, como refugios.

• Envíe 1 para confirmar cuando hayas llegado a la facilidad de destino
• Envíe 2, si necesita asistencia inmediata de Despachadores, Supervisores o Respondedores (por ejemplo, si necesita vehículos de respaldo)
• Si su transporte se retrasa, envíe 3 seguido del tiempo de retraso previsto (en minutos). Este texto se reenvía a la instalación de destino.
• Envíe 0 si necesitas cancelar tu transporte (raro, pero posible)

• Envíe 1 si necesita agregar otro tramo de transporte o necesita regresar a la escena. Esto lo revertirá al Mensaje 5: “Confirmar transporte”
• Envíe 0 cuando haya completado el incidente y esté listo para volver a estar disponible

Una vez que el respondedor haya completado el incidente, recibirá un mensaje con sus tiempos de respuesta.

También se les preguntará si desean enviar notas de incidentes. Continúe leyendo a continuación para obtener más información sobre las notas de incidentes para SMS.

El índice de códigos SMS le mostrará todos los mensajes SMS posibles que se pueden enviar para interactuar con Beacon y otros respondedores.

Envíe ### a Beacon para solicitar el índice de códigos SMS, como se muestra aquí.

• Para Iniciar Sesión: envíe 123 a Beacon, luego seleccione qué Tipo de Transporte tiene
• Para Cerrar Sesión: envíe 456 a Beacon

Es posible enviar mensajes de chat a Despachadores Web a través de SMS. Simplemente incluya 411 al comienzo de su mensaje y se enviará al Despachador Web Los mensajes de chat provenientes de Despachadores Web a través de SMS comenzarán con [411] . (Esto es para ayudarlo a distinguir entre los mensajes de chat enviados a través de la aplicación móvil y los SMS).

Obtenga más información sobre el Chat SMS y el Chat Móvil aquí.

Si necesita asistencia inmediata, envíe 000 a Beacon. Beacon notificará a todos los usuarios que están registrados en la Lista de Supervisores que está solicitando asistencia y les indicará que lo llamen de inmediato (como se muestra en la parte inferior).

Es posible enviar y guardar notas de incidentes para cualquier incidente que se le haya asignado. Simplemente comience su mensaje con el ID de Incidente entre paréntesis — no el Número del Incidente — y luego escriba sus notas. Una vez que haya terminado, envíe el mensaje con sus notas al número de Beacon como lo haría con todos los demás mensajes SMS enviados a Beacon.

Obtenga más información sobre cómo enviar notas de incidentes por SMS o mediante la aplicación móvil.

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