Despachador

Navegación de la Página de Incidentes

Para acceder a la Página de Incidentes

1. Para acceder a la Página de Incidentes, vaya al menú de Perfil en la esquina superior derecha de la interfaz del despachador.
2. Haga clic en la pestaña de Incidentes para abrir la Página de Incidentes.

Navegación de la página de incidentes

3. Herramienta de Búsqueda/Filtrado de Incidentes — utilice los campos para filtrar y buscar incidentes
4. Lista de Incidentes Activos — ubicada a la izquierda; esta lista mostrará todos los incidentes que están actualmente activos.
5. Lista de Incidentes Completados — ubicada a la derecha; esta lista mostrará todos los incidentes que han sido completados.
6. Tarjeta de Incidente — muestra una vista previa resumida del incidente.
7. Insignia de Incidente — contiene el número del incidente. Haga clic en ella para acceder a la página de detalles del incidente y ver información completa sobre la respuesta al incidente.

Navegación de paginación de los datos de incidentes

1. Número de incidentes a mostrar por página
2. Incidentes actuales mostrados del total
3. Flechas de navegación de página

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Descargando el Reporte de Incidente

Los detalles del incidente y la descarga del reporte para un incidente dentro de los últimos 30 días se pueden acceder a través de la Lista de Incidentes.

Para descargar un Reporte de Incidente de un incidente dentro de los últimos 30 días, siga estos pasos:

1. Identifique la tarjeta del incidente con la que desea trabajar utilizando la función de búsqueda o navegando manualmente por las páginas.
2. Haga clic en el enlace “Descargar Reporte de Incidente” asociado con la tarjeta del incidente o en la Insignia del Número de Incidente para acceder a la página de Detalles del Incidente.
3. Ingrese sus credenciales de inicio de sesión; esto es necesario como parte del cumplimiento de seguridad. (No se muestra en la imagen)
4. Ubique el botón de descarga dentro de la página de detalles y haga clic en el texto.
5. En el menú emergente que aparece, seleccione el formato de archivo que necesita.
6. Haga clic en el icono de descarga para iniciar el proceso.
7. Espere a que Beacon complete el procesamiento; una vez terminado, su archivo comenzará a descargarse en su dispositivo local.

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Los reportes de incidentes para incidentes ocurridos hace más de 30 días deben generarse utilizando el ID de Incidente.
Cada incidente en Beacon tiene un ID de Incidente único, lo que asegura que no haya dos incidentes con el mismo identificador dentro de la base de datos. Tenga en cuenta que esto difiere del Número de Incidente, que sirve como un identificador distinto pero separado para cada incidente dentro de su centro de datos. Puede encontrar un ID de Incidente utilizando la interfaz de Reportes Resumidos.
Consulte la siguiente sección en la guía para obtener más información sobre el uso de la interfaz de Reportes Resumidos.

Para generar un Reporte de Incidente de un incidente que ocurrió hace más de 30 días utilizando su ID de Incidente conocido:

1. En la página de incidentes, ubique el encabezado “Descargar Reportes de Incidente”.
2. Haga clic en el botón “Generar Reporte de Incidente” (se requieren credenciales de inicio de sesión).
3. Ingrese el ID de Incidente para el reporte de incidente que desea generar.
4. Haga clic en “Generar Reporte”.
5. Espere a que Beacon complete el procesamiento; una vez terminado, su archivo comenzará a descargarse en su dispositivo local.

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Vista Previa del Reporte de Incidente en PDF

La descarga en PDF de un Reporte de Incidente se verá similar a la Página de Detalles del Incidente, lo que lo convierte en un archivo versátil y listo para compartir.

El Reporte de Incidente en PDF incluye un mapa de referencia con el marcador del incidente, junto con información clave como los Intervalos del Incidente, Respondedores Asignados, comunicaciones en el Chat del Incidente, Notas de los Respondedores, entre otros aspectos.

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También puede acceder a la página de Detalles del Incidente de un incidente que ocurrió hace más de 30 días si conoce el ID del Incidente.
Para acceder a la página de Detalles del Incidente de un incidente que ocurrió hace más de 30 días, mientras está conectado en las páginas web del despachador de Beacon, simplemente ingrese el siguiente enlace en la barra de direcciones de su navegador web con el número correcto del ID del Incidente al final.
Por ejemplo, si desea recuperar el reporte para el ID de Incidente 103914, ingresaría esta URL en su navegador web:

https://beacon.trekmedics.org/incident/103914