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Beacon permite a los despachadores web varias opciones para crear incidentes y administrar respondedores:

• Alerta en “Colectivo“ – envía la alerta de incidente a todos los respondedores disponibles y los selecciona en función de:
  • 1) Su tiempo estimado de llegada (ETA)
  • 2) El tipo y/o número de respondedores solicitados para el incidente
• Asignar respondedores (“A Individuos“) – permite a los despachadores asignar manualmente respondedores específicos al incidente
• Método híbrido (“Ambos“) – permite a los despachadores asignar manualmente respondedores específicos Y transmitir la alerta a otros. Esto es útil, por ejemplo, cuando tiene múltiples respondedores pero vehículos de transporte limitados, o cuando la ambulancia está a 45 minutos, pero también hay respondedores a solo unos minutos. En tales casos, sería posible asignar una ambulancia y luego transmitir la alerta a un gran grupo de respondedores a pie o en motocicleta cerca para que Beacon también pueda asignar algunos de los respondedores más cercanos.

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Estos tres diagramas también muestran cómo difieren los métodos:

1. El despachador hace clic en “Colectivo” para enviar la alerta a todos los respondedores disponibles
2. El despachador indica que le gustaría que se asignara un máximo de 4 respondedores al incidente
3. Si es necesario, el despachador también puede seleccionar etiquetas de zonas/grupos específicas para enviar la alerta (lea más sobre zonas/grupos aquí)
4. El despachador oprime en Crear para transmitir la alerta a los respondedores disponibles y solicitar que respondan con su hora estimada de llegada a la ubicación del incidente

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1. El despachador oprime en el botón A Individuos para seleccionar y asignar Respondedores específicos al incidente
2. El despachador oprime en el menú desplegable Preasignar para abrir un cuadro de diálogo y seleccionar Respondedores específicos para asignar
3. El despachador oprime en Crear para alertar a los respondedores seleccionados que han sido asignados al incidente y ahora se espera que confirmen cuando están en camino al sitio del incidente

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1. El despachador hace clic en el botón “Ambos” para enviar la alerta a todos los respondedores disponibles y también asignar respondedores específicos
2. El despachador indica que le gustaría que se asignara un máximo de 4 respondedores al incidente
3. Si es necesario, el despachador también puede seleccionar etiquetas de zonas/grupos específicas para enviar la alerta (lea más sobre zonas/grupos aquí)
4. El despachador oprime en el menú desplegable Preasignar para abrir un cuadro de diálogo y seleccionar Respondedores específicos para asignar
5. Cuando el despachador oprime en el botón Crear, se pedirá a los respondedores asignados que “confirmen en ruta” y se les preguntará a los respondedores que reciban la alerta de transmisión si pueden responder y cuánto tiempo les tomará llegar a la escena (Lea más sobre los diferentes flujos de trabajo de tipo de respuesta aquí)

Nota: Los respondedores asignados por un despachador no cuentan para el número máximo de respondedores mencionado en el paso #2 arriba

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Reglas importantes para recordar:

1. Si selecciona el botón A Individuos, se requiere asignar al menos un Respondedor
2. Si selecciona el botón Ambos, se requiere asignar al menos un Respondedor
3. El primer mensaje que recibe un respondedor será diferente dependiendo si se envió la alerta en Colectivo o si fue asignado A Individuos.
   • Si el Despachador envía la alerta en Colectivo, los respondedores recibirán el Mensaje 1: Alerta de Inicial
   • Si el Despachador asigna A Individuos cuando está creando el incidente, esos respondedores pasarán directamente al Mensaje 2: Confirme en ruta