Ticket de Soporte

Nombre(Obligatorio)

Teléfono

Para cuentas de la app móvil: use el número de teléfono asociado a su cuenta.

Correo electrónico(Obligatorio)

Use el correo electrónico asociado a su cuenta de Beacon. Este también será el correo que un miembro del equipo usará para comunicarse con usted y ayudarle con su solicitud de soporte.

Nombre de la Agencia(Obligatorio)

Este es el nombre de la agencia que aparece en la barra de navegación superior de la interfaz de Beacon

Tipo de Solicitud(Obligatorio)

Seleccione Uno

Problema

Pregunta

Otro (Desconocido)

Componente(Obligatorio)

Seleccione Uno

App Móvil

Páginas de Despachador Web

Gravedad(Obligatorio)

Seleccione Uno

Crítica – Un problema que afecta gravemente la capacidad de usar el servicio (p. ej., caída del sistema, pérdida de datos).

Alta – Un problema que afecta significativamente el uso del servicio, pero existe una solución alternativa (p. ej., degradación de una función).

Media – Un problema que causa inconvenientes pero no afecta la funcionalidad principal (p. ej., errores menores o preguntas).

Baja – Un problema no urgente que no afecta la funcionalidad (p. ej., consultas generales, solicitudes menores de funciones).

Sin impacto – Solo una pregunta u otro (Desconocido)

Descripción Detallada(Obligatorio)

Si aplica, indique los pasos para reproducir el problema

Adjunte capturas de pantalla que ayuden a nuestro equipo a entender su solicitud de soporte

* IMPORTANTE: POR FAVOR NO ADJUNTE ARCHIVOS QUE CONTENGAN PHI (INFORMACIÓN DE SALUD PROTEGIDA) NI PII (INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL)

Suelta archivos aquí o

Tipos de archivos aceptados: jpg, jpeg, png, Tamaño máximo de archivo: 128 MB, Número máximo de archivos: 3.

Consentimiento(Obligatorio)

Doy mi consentimiento para que Trek Medics International recopile mi correo electrónico y número de teléfono a través de este formulario.

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