Dispatcher Resources

Про Запити додаткових ресурсів

Beacon робить можливим запитування додаткових ресурсів після того, як інцидент вже було створено. Однак, тільки одна людина в кожному інциденті має можливість це робити. Ця людина є “Головним по інциденту” — це перша людина, яка підтвердила своє прибуття на місце події.

Нижче продемонстровано, як працює функція запитування додаткових ресурсів. В цьому прикладі два телефона представлені як два різні рятувальника.

1. Рятувальник 1 є призначеним на інцидент. Йому сказано “Прослідуйте до місця”
2. Рятувальник 1 підтверджує прибуття на місце
3. Через те, що Рятувальник 1 першим підтвердив прибуття на місце в цьому прикладі, Beacon маркує його “Головним по інциденту” (IC) та запитує його, чи потрібні додаткові ресурси для цього реагування. Якщо відповідь буде “Так”, Beacon хоче знати, скільки додаткових транспортних засобів^[1] необхідно. (Якщо відповідь буде “Ні”, рятувальник має відповісти 0)
4. З метою допомогти Головному по інциденту (IC) визначитись із рішенням, Beacon також надсилає “Оновлення вхідних ресурсів”^[2], в якому включено дві частини найважливішої інформації:
   • Імена (назви) всіх призначених ресурсів (транспортних засобів), та
   • Їхній очікуваний час прибуття на місце^[3]
5. В цьому інциденті IC визначає, що необхідно ще двоє додаткових рятувальників з транспортними засобами, отже IC надсилає “2” у відповідь до Beacon
   • Важливо: Якщо IC запитує додаткові ресурси перед тим, як Вікно підтвердження 2 закрилось (як зазвичай трапляється під час симуляційного тренування в Beacon), Запит на Додаткові ресурси не буде відправлено доступним рятувальникам, тому що Beacon все ще очікує на відповіді на ініційоване сповіщення.
6. Коли Beacon отримує запит від IC на два додаткових транспортних засоби, Beacon надсилає Сповіщення про інцидент всім доступним рятувальникам^[4], помічаючи, що це конкретне сповіщення є запитом на додаткові ресурси
7. Рятувальник 2 відповідає на цей запит точно так же, як він зазавичай відповідає на Сповіщення про новий інцидент, включаючи Номер інциденту ID (“15603”) та очікуваний ним час прибуття на місце в хвилинах (“8”)
8. Після цього Beacon приймає рішення та (в цьому випадку) призначає Рятувальника 2 на цей інцидент, і каже йому “Прослідуйте до місця”

---

Виноски

[1] Наразі Beacon дозволяє запитувати лише додаткові «транспортні засоби», що включає всіх служб реагування з транспортними засобами, здатними перевозити транспортні засоби (наприклад, машини швидкої допомоги, автомобілі, пожежна техніка, човни). У версії 4.0, яка буде випущена найближчим часом, Головний по інциденту матиме можливість вказати тип рятувальника та транспортного засобу, який він вважає за потрібне в якості додаткових ресурсів.

[2] Оновлення вхідних ресурсів можуть бути надіслані кілька разів, а саме: 1) Коли Головний по інциденту підтверджує прибуття на місце; 2) Коли Вікно підтвердження 1 та/або 2 закривається; та 3) Після того, як Додаткові ресурси вже були призначені на інцидент.

Зверніть увагу: Якщо ви тренуєтесь із Beacon та проходите кроки робочого процесу реагування занадто швидко, ці оновлення надходитимуть в той час, що здається не логічним. Насправді вони надходять саме в той час, коли мають надходити, як описано вище. Нелогічним є те, як швидко ви проходите цими кроками в Beacon.

[3] Очікуваний час прибуття на місце в Оновленні вхідних ресурсів розраховується відніманням кількості хвилин, що минули з часу сповіщення про новий інцидент, від кількості хвилин, які рятувальник вказав, відповідаючи на це сповіщення. Наприклад, Рятувальник вказав, що може дістатись місця події за 10 хвилин, та 5 хвилин вже пройшло після надсилання сповіщення про інцидент. Оновлення вхідних ресурсів відобразить, що рятувальник “прибуває через 5 хвилин” (10-5). Якщо число відображається як негативне, це означає, що рятувальник уже мав прибути на місце події стільки хвилин тому. Ми саме так робимо, тому що рятувальник використовує SMS, отже нам потрібний спосіб розрахувати очікуваний час його прибуття на місце події, не використовуючи GPS та не турбуючи його додатковими оновленнями.

[4] Ця функція оповіщень така сама, як Сповіщення про інцидент, за винятком того, що Beacon підтверджуватиме відповіді на запити додаткових ресурсів тільки від рятувальників із транспортними засобами. Як вказано в пункті 1 вище, незабаром це буде розширене для надання Головному по інциденту більших можливостей вказувати тип та кількість необхідних додаткових ресурсів.