Dispatcher Resources

Рятувальники отримують Запит на допомогу від Beacon із номером інциденту та місцезнаходженням події. Якщо Рятувальник може відреагувати, він має відповісти на запит текстом: номер цього інциденту та кількістю хвилин, скільки знадобиться, щоб дістатись місця події, розділені крапкою (дивіться приклад на зображенні). У вас буде 2-3 хвилини*, щоб відповісти на повідомлення своїм підтвердженням участі в реагуванні. В залежності від віддаленості Рятувальника від місця події, програма може або запропонувати прослідувати на завдання, або зачекати, або відмовити Рятувальникові в участі в реагуванні.

*Точний час залежить від протоколу вашої служби та встановлюється Адміністратором Beacon у веб-додатку (Детальніше тут).

Після того, як вас було призначено на завдання до цього інциденту:

• Надішліть  1,  щоб проінформувати диспетчерів, що ви вирушили на місце інциденту.
• Надішліть  0,  щоб проінформувати диспетчерів, що ви скасували свою участь в реагуванні на цей інцидент.

Рятувальник, який перший прибув на місце події, вважається Головним по інциденту (IC), і йому надається опція запиту додаткових ресурсів за потреби. Наприклад, одному пацієнту зі зламаною ногою можуть допомогти 2-3 рятувальника, в той час як в інциденті з автобусом в ДТП може бути потрібно більше допомоги. В якості допомоги в процесі прийняття рішення Головному по інциденту пропонується спочатку перевірити кількість Рятувальників, які наразі в статусі В дорозі до цього інциденту (включно з ним самим) та очікуваний час їх прибуття на місце в хвилинах (на зображенні це: 4 хв. для Engine 6; “0” хв. означає, що Ambulance 414 вже на місці).

• Надішліть 0,  якщо додаткові ресурси не потрібні.
• Якщо додаткові ресурси потрібні, Рятувальник відповідає цифрою, яка відображає кількість потрібних ресурсів. Наприклад, 4, якщо потрібні ще чотири транспортних засоба. (Не надсилайте #4, бо символ # не розпізнає система).

Рятувальник підтверджує транспортування ним пацієнтів, шляхом вказування закладу охорони здоров’я, куди він транспортуватиме, кількості пацієнтів, яких транспортує, та очікуваного часу прибуття до закладу в хвилинах (ETA). В даному прикладі можливе транспортування до чотирьох закладів (лікарень).

• Рятувальник надсилає  4  для Лікарні MT. Sinai W,  1  – вказує, що він транспортуватиме одного пацієнта, та  15  – очікуваний час прибуття до лікарні в хвилинах. Щоразу перевіряте, щоб значення були розділені крапкою, як показано в прикладі. Тобто повідомлення Рятувальника має виглядати так: 4.1.15
• Надішліть 0,  якщо транспортування не потрібне.

Примітка: Підтвердження транспортування автоматично надсилає сповіщення у вигляді текстового повідомлення до приймаючого закладу, якщо Адміністратор вніс номер телефону цього закладу в дані про заклад при налаштуванні пунктів призначення транспортування у веб додатку Beacon.

Примітка: Для Типу рятувальника “Трансфер/Доставка” пункт призначення транспортування може включати не тільки заклади охорони здоров’я

• Надішліть 1  для підтвердження прибуття до пункту призначення – закладу.
• Надішліть 2, якщо вам терміново потрібна допомога Диспетчера, Супервізора або Рятувальників (наприклад, якщо вам потрібні резервні транспортні засоби).
• Якщо ви затримуєтесь, надішліть 3  та приблизний час затримки (в хвилинах), розділені крапкою. (Наприклад, 3.10 – означає, що затримка 10 хвилин). Цей текст буде надіслано до приймаючого закладу.
• Надішліть 0,  якщо вам необхідно скасувати транспортування (рідкісне, але можливе).

• Надішліть  1,  якщо вам потрібно додати транспортування або за необхідності повернутись до місця події. Це поверне вас до Повідомлення 5: “Підтвердження транспортування”
• Надішліть 0,  коли ви завершили реагування на інцидент та готові бути знов доступним для наступних реагувань

Як тільки Рятувальник завершив реагування на інцидент, він отримує повідомлення з Часом Реагування.

Також буде запропоновано надіслати Нотатки до інциденту. Продовжуйте читати далі для детальнішого ознайомлення з функцією Нотатки до інциденту через SMS.

Каталог SMS кодів відобразить вам всі можливі SMS повідомлення, за допомогою яких можна взаємодіяти з Beacon та іншими Рятувальниками.

Надішліть ### в Beacon, щоб запросити Каталог SMS кодів, який показаний тут.

• Для Входу: Надішліть 123 в Beacon, потім оберіть Режим транспортування (Тип транспорту, який ви маєте).
• Для Виходу: Надішліть 456 в Beacon

Через SMS можлива також переписка з веб-Диспетчерами. Просто введіть 411 на початку повідомлення, та воно буде надіслано Диспетчеру. Повідомлення від веб-Диспетчерів, надіслані через SMS, починатимуться з [411] . (Це допоможе вам розрізняти повідомлення, надіслані через мобільний додаток та через SMS.)

Детальніше про SMS переписку та Переписку в мобільному додатку читайте тут.

Якщо вам самому (самій) негайно потрібна допомога, надішліть 000 в Beacon. Beacon сповістить всіх користувачів, зареєстрованих як Супервізори вашої організації, що вам потрібна термінова допомога, та напише їм негайно зателефонувати вам (як показано на зображенні).

До будь-якого інциденту, до якого ви були призначені, можна залишати нотатки. Просто почніть ваше повідомлення з ID інциденту в дужках — НЕ Номер інциденту— та напишіть ваші нотатки. По завершенню надішліть повідомлення з нотатками на номер Beacon, як ви надсилали всі інші повідомлення через SMS в Beacon.

Детальніше про надсилання нотатків до інциденту через SMS або в мобільному додатку тут.

Ще не маєте Акаунту організації?

Шукаєте більше тренувань з Beacon?