¡Si por supuesto! Beacon fue diseñado para que cualquier persona que lleve un teléfono móvil pueda ser despachada a una emergencia. Cualquier vehículo lo ayudará a llegar a la ubicación, y dado que Beacon se comunica con los teléfonos móviles (y no con los terminales de datos móviles), cualquier vehículo que use para transportarlo al hospital se puede coordinar y rastrear también.
En la mayoría de los países, hay compañías que pueden ofrecerle esta pasrela o puerta SMS y un número dedicado para que lo use con Beacon. Puede ayudarnos a comenzar con Beacon lo antes posible ayudándonos a ubicar una puerta SMS. Si está familiarizado con las principales compañías de telecomunicaciones en su país o si tiene contactos en estas compañías, le recomendamos que se comunique con ellos para solicitar una puerta SMS. Las búsquedas en Internet también ayudarán a encontrar compañías locales que ofrezcan pasarelas para usar con Beacon, y es de esta forma como frecuentemente en Trek Medics encontramos a estas compañías.
Muchas personas han descargado la aplicación, pero aún no la han habilitado, esta en modo SMS. Dirígete a la configuración de la aplicación y asegúrate de que esté configurada en “ACTIVADO” y “DATOS” para poder probarla, guíese de la siguiente imagen:
Dependiendo del tamaño de su servicio, es posible que no cobremos por Beacon.
Si lo hacemos, hay dos planes de precios:
Acceso remoto: Beacon se ejecuta en los servidores de Trek Medics y se cobra como una tarifa de paquete mensual según el volumen de llamadas, el número de respondientes y el soporte técnico necesario; incluye el uso de todas las actualizaciones, mejoras y complementos
Instalación local: Beacon se instala y ejecuta en servidores locales y es operado y mantenido por la administración local; los costos dependen de la configuración deseada y del nivel de asistencia solicitada, y pueden incluir:
Si, ¡siempre! Envíenos un correo electrónico si está interesado en involucrarse con nuestro equipo de desarrollo de software.
La presencia de un despachador humano proporciona múltiples ventajas que se pierden cuando se canaliza a través de una aplicación automatizada:
Tanto Androide como iOS han implementado restricciones en la manera que las aplicaciones reciben las notificaciones “PUSH” (ej. “Alertas”) que se manejan de diferentes formas en cada dispositivo. Siga las siguientes instrucciones si está confrontando problemas con las notificaciones. Si continúa experimentando problemas, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección para poder ayudarle [email protected].
Para usuarios de iOS:
Para usuarios de Android:
Primeramente, no es fácil realizar pruebas a fondo a todos los dispositivos Android como lo es de fácil probar dispositivos iOS porque: A) Hay cientos de dispositivos que utilizan el sistema operativo Android, y B) Las manufactureras de dispositivos pueden cambiar/alterar el sistema Androide como deseen, resultando esto en un sin número de diferentes maneras en que cada dispositivo maneja las notificaciones.
Afortunadamente, la mayoría de los dispositivos Android no experimentan problemas con las Notificaciones “Push”, pero hemos notado a modo general, que los dispositivos Androides más económicos tienen mas probabilidad de experimentar problemas con las notificaciones (al igual que la mayoría de los dispositivos Huawei). Si llega a confrontar problemas, le mostramos algunos pasos que puede utilizar para identificar la raíz del problema (vea las imágenes mostradas abajo para más detalles):
No, todavía no, al menos. Beacon no puede reemplazar las radios en este momento, pero puede reducir drásticamente la cantidad de conversaciones que normalmente ocurre entre los despachadores y los que responden al eliminar la necesidad de comunicaciones redundantes sobre pasos predecibles, por ejemplo, “¿Responderas?” “¿Ya llegaste? “” ¿Necesitas más ayuda? “” ¿Vas a transportar? “” ¿A dónde? “, etc. Esto libera los radios para se reservados para comunicaciones fuera de los comandos estándares y reduce los riesgos de micrófonos abiertos, baterías agotadas y señales de radio pobres.
No, no es posible registrarte ni usar Beacon si tu teléfono tiene dos SIM. Elije el número que quieres registrarte con Beacon y quite el otro. Despues puedes registrarte con Beacon y usarla sin problemas.
Las pasarelas SMS son números de teléfono dedicados que permiten a nuestro software Beacon enviar mensajes y recibir mensajes de sus primeros respondientes. De esta manera, los primeros respondientes pueden enviar sus respuestas de mensajes de texto cortos a un número de teléfono que se guarda fácilmente en sus contactos, y recibirán mensajes de este mismo número en cada etapa del incidente de emergencia.
* Para usar la versión de la aplicación móvil, también necesitará conectividad 3G / 4G / Internet confiable
Para Beacon, necesitará un código corto dedicado o un código largo. El código corto suele ser un número de 5 dígitos, mientras que los códigos largos son más largos.
Es posible que muchas empresas deseen proporcionarle un código corto compartido o un código largo- lo que significa que comparte un número con sus otros clientes. Sin embargo, esto normalmente no funcionará con Beacon porque compartir significa que los mensajes de texto deberán contener una palabra clave especial para decirle a la compañía dónde se deben enviar los mensajes de texto. Esto interrumpirá el flujo de trabajo normal de Beacon.
Además, es importante que el cordigo corto o largo sean bidireccionales. Esto permitirá que Beacon envíe y reciba mensajes de texto desde y hacia los que respondientes.
Otras preguntas relevantes incluyen:
Cuando intento a agregar un respondedor, hay un error que dice: “El número de teléfono ya esta utilizado por otro respondedor”
Se ocurre porque el Respondedor ya se ha registrado su número de teléfono a través de la app antes de que usted pudiera agregarle a su Centro de Datos. Ahora el Respondedor está en otro Centro de Datos genérico que se llama “Registration”
This happens because the Responder has already registered their phone through the app, before you could add them to your Data Center, and they are now in a generic data center called Registration.
La mejor manera de evitar esto problema es agregar los Respondedores en el sitio para Despachadores antes de registrarse a través de la app móvil.
Para resolver este problema:
Después de eso, debería ver el mismo mapa en su app móvil que se ve en sitio para despachadores y debería recibir alertas cuando hay nuevos incidentes.
Si sigue teniendo problemas típicamente es porque el Respondedor no cumplió con las instrucciones por arriba o porque están registrandose con un número de teléfono incorrecto. Pero, si no puede resolver el problema, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] con el nombre del Respondedor, su número de teléfono, y el centro de datos a dónde quiere mudarle. También es posible que le demos acceso a la lista de Registration si tiene muchos Respondedores que agregar.
Hay tres escenarios que pueden prohibir a acceder al sitio de Beacon:
Si el problema no se trata de una lenta conexión de internet, puede ser por intentar a acceder al sitio utilizando un iPad o iPhone y el navegador móvil Safari. Si está utilizando uno de esos navegadores, es posible ver esta pantalla cuando visita al sitio de Beacon:
El sitio de Beacon aún no ha sido optimizado para los navegadores Safari o Internet Explorer pues les recomendariámos descargar Firefox o Chrome a sus aparatos iOS. Hemos visto que las páginas web de Beacon a veces funcionan en Safari o Internet Explorer, pero no es garantizado. Firefox y Chrome son opciones mucho mas confiables.