Acerca de Beacon

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Si alguna vez usó Uber o Lyft, sabe que estas aplicaciones para compartir viajes usan GPS para encontrar el conductor más cercano a usted, por lo que tiene sentido que Beacon también pueda hacer eso, ¿verdad?

Hay varias razones por las que Beacon no usa la ubicación GPS de los respondedores para decidir quién está más cerca:

1. No todos los respondedores tienen teléfonos inteligentes y/o conectividad a Internet todo el tiempo. Si Beacon solo dependiera de las ubicaciones de GPS, los respondedores que usan Beacon a través de SMS nunca serían asignados a incidentes porque Beacon no sabría su ubicación.
2. Beacon no rastrea su ubicación a menos que tenga su teléfono encendido y la aplicación de Beacon abierta en primer plano. Tan pronto como apague el teléfono, bloquee la pantalla del teléfono, coloque la aplicación en segundo plano o la cierre, Android e iOS no permitirán que las aplicaciones rastreen su ubicación. Como resultado, una vez que la aplicación móvil Beacon ya no está abierta y en primer plano, Beacon solo conoce su última ubicación informada, que puede ser o no su ubicación actual.
3. Los conductores de Uber y Lyft lo hacen para cobrar, mientras que muchos usuarios de Beacon son voluntarios. Esto hace una gran diferencia: cuando un conductor de Uber o Lyft es asignado a una llamada, generalmente la toman porque así es como ganan dinero. Si está utilizando alertas de transmisión en Beacon, es muy probable que esté trabajando con Respondedores voluntarios. Y como todos sabemos que ocurre con los voluntarios, a menudo reciben alertas de incidentes de emergencia a los que no responden, incluso si son la persona más cercana al incidente. Por lo tanto, asignar a los Respondedores más cercanos a un incidente, solo para saber que no van a responder, es simplemente considerado una dilatación al tiempo de respuesta.
4. Llamar a un taxi es una transacción bastante simple; cuando alguien pide un taxi, solo necesita un vehículo que lo recoja. El despacho de emergencia es muy diferente. Para empezar, no todas las emergencias son iguales. Si alguien se resbala y cae, es posible que solo necesite una ambulancia para responder. Pero para una colisión de un vehículo con varias víctimas, es probable que necesite más recursos. Si bien en teoría es posible automatizar todas las diferentes combinaciones de respuestas que existen, estaremos muy impresionados de verlo cuando suceda. Mientras tanto, confiaremos en los Despachadores para determinar el tipo de recursos que necesitarán para cada incidente, y luego dejaremos que los Respondedores decidan si pueden o no pueden responder.

En conclusión: No se deje engañar por lo “fáciles” que parecen las soluciones tecnológicas en su valor a primera vista. Puede ser fácil comparar las aplicaciones de Respuesta a Emergencias con las aplicaciones de entrega de pizza, pero en realidad, es mucho más complicad. Cualquiera que realice esa comparación nunca ha trabajado en un servicio de emergencias.

Sí, ¡se puede y lo es! Sin embargo, hay un asterisco en este reclamo: los departamentos de bomberos pueden utilizar Beacon para despachar personal y equipos a la escena de una emergencia, y puede coordinar sus esfuerzos de respuesta ya que están relacionados con la llegada de recursos a la escena y solicitar más recursos, pero Beacon no ayuda al departamento de bomberos a administrar las operaciones de incendio para estructuras involucradas o incendios forestales. Eso requiere radios, entre otras tecnologías más avanzadas.

Beacon es una plataforma de despacho de emergencia basada en mensajes de texto, diseñada específicamente para comunidades con acceso limitado a cuidado de emergencia y transporte.

Beacon permite a las comunidades aprovechar sus propios recursos para diseñar, iniciar, administrar y mantener sus propias redes de respuesta de emergencia en cualquier teléfono, con o sin conexión a Internet, y en cualquier lugar donde haya una señal de teléfono móvil.

Beacon ha sido diseñado específicamente para el despacho de emergencia en entornos de recursos limitados, y con la flexibilidad para enfrentar esos desafíos, sin embargo, pueden presentarse. Para que esto sea posible, diseñamos Beacon con ciertos principios para garantizar la solución más flexible pero robusta en el mercado:

• Beacon se puede utilizar a través de SMS o una aplicación móvil o ambos, lo que permite utilizar Beacon con o sin conectividad a Internet.
• Beacon se puede utilizar como un sistema de despacho independiente (p. ej. para una comunidad rural sin sistema de comunicaciones existente) o también se puede usarse para integrarse sin problemas con configuraciones de despacho existentes (p. ej. CAD) para expandir su cobertura más allá de vehículos oficiales
• Beacon se puede montar y desmontar en cuestión de minutos para implementaciones temporales o de corto plazo, o se puede instalar en servidores remotos y / o locales para operaciones permanentes.
• Beacon solo tarda unos minutos para aprenderse en alguien con solo una comprensión básica de cómo leer y responder mensajes de texto
• Beacon puede acomodar fácilmente pequeños grupos de respuesta, mientras que puede escalar a servicios de emergencia a nivel nacional con poca reconfiguración adicional necesaria

Hay dos formas de entender cómo puede implementar y utilizar la plataforma de despacho Beacon:

IMPLEMENTACIÓN HORIZONTAL

Respuesta de emergencia: el transporte de pacientes enfermos y lesionados desde el hogar o la calle hasta el hospital

Transferencias entre establecimientos: transporte de pacientes enfermos y heridos de un establecimiento de salud a otro (también denominado “referimiento de pacientes”)

Descargo de pacientes: el transporte de pacientes enfermos y lesionados desde un centro de salud a su hogar

Paramedicina comunitaria – La entrega de la atención en los hogares de los pacientes

IMPLEMENTACIÓN VERTICAL

1. Atención de emergencia prehospitalaria: para respaldar los servicios médicos de emergencia (EMS), los departamentos de bomberos y otras agencias de primeros auxilios.

2. Emergencias Obstétricas: para apoyar los programas de salud materno infantil que mejoran el acceso a la atención de emergencia y el transporte para mujeres embarazadas y recién nacidos.

3. Redes de referimiento de pacientes: para respaldar la transferencia confiable de pacientes entre los centros de salud que brindan los niveles adecuados de atención.

4. Vigilancia de brotes de enfermedades: para respaldar la recopilación confiable y regular de riesgos para la salud pública a nivel local.

5. Respuesta posterior a un choque: para respaldar la ubicación confiable, la recuperación y el transporte de los usuarios de la carretera que sufren lesiones por colisiones con vehículos de motor.

6. Respuesta ante desastres: para permitir el despliegue y la gestión rápida de respondientes y recursos en entornos austeros

7. Personas con discapacidades: mejorar el acceso a servicios inclusivos para pacientes con necesidades especiales

Dependiendo del tamaño de su servicio, es posible que no cobremos por Beacon.

Si lo hacemos, hay dos planes de precios:

Acceso remoto: Beacon se ejecuta en los servidores de Trek Medics y se cobra como una tarifa de paquete mensual según el volumen de llamadas, el número de respondientes y el soporte técnico necesario; incluye el uso de todas las actualizaciones, mejoras y complementos

Instalación local: Beacon se instala y ejecuta en servidores locales y es operado y mantenido por la administración local; los costos dependen de la configuración deseada y del nivel de asistencia solicitada, y pueden incluir:

• Configuración e instalación
• Soporte técnico
• Desarrollo de sistema y asesoramiento de operaciones
• Personalización del software
• Acceso a actualizaciones, mejoras y complementos a la plataforma central ofrecida a tarifa de suscripción anual

Además de las limitaciones anteriores que vienen con los mensajes de texto, este tipo de aplicaciones tienen problemas adicionales cuando se trata de despacho de emergencia.

Para uno, el uso de aplicaciones de terceros, por ejemplo, WhatsApp o Facebook, pueden poner datos confidenciales a disposición de partes no autorizadas o inaccesibles para las partes autorizadas.

Incluso cuando es seguro, el verdadero problema es la escalabilidad: una lista de Twitter o un grupo de chat de WhatsApp pueden alertar a múltiples respondientes ante una sola emergencia, pero enviar los respondientes a múltiples incidentes en diferentes ubicaciones al mismo tiempo es mucho más difícil con estas aplicaciones. El algoritmo de asignación dinámica de Beacon sabe cómo administrar de manera eficiente los primeros respondientes para llevarlos a donde deben estar.