Help for Dispatchers

Це через Режими транспортування різних рятувальників.

Коли ви транслюєте оповіщення, Beacon дозволить призначити на інцидент щонайменше один транспортний засіб, який може транспортувати пацієнтів (напр., карета швидкої, автомобіль, човен). Отже, якщо ви запросили максимально одного рятувальника, та першим відреагувавшим був той, хто пішки (без транспорту), та якщо автомобіль відповів після цього, Beacon підтвердить і його теж.

Це артефакт того, що Beacon спочатку був розроблений виключно для служб швидкої допомоги та пожежних відділів. В майбутній версії v5.0 це буде вирішено.

Ми бачимо різні мапи

Різні рятувальники можуть бачити різні мапи в своїх мобільних додатках, які відрізняються від вашої території обслуговування.

Щоб Рятувальники переглядали ту саму мапу, що й Диспетчери, вони мають бути в одному Центрі обробки даних.

Найкращий спосіб переконатися в цьому – додати ваших Рятувальників на web сайті перед тим, як вони встановлять та зареєструються в мобільному додатку.

Якщо Рятувальник спочатку зареєстрував свій номер телефону в мобільному додатку, його/її буде зареєстровано в загальному Центрі обробки даних, що зветься “Реєстрація”. Мапа, яку він/вона бачитиме, надходитиме саме з цього Центру обробки даних.

Для вирішення цього питання:

Будь ласка, надішліть нам листа на email [email protected] з ім’ям та номером телефона Рятувальника та назвою Центру обробки даних, до якого він/вона має належати. Або, якщо у вас багато таких рятувальників, ми можемо надати вам доступ до Реєстраційного центру обробки даних для вашого самостійного переміщення ваших Рятувальників до вашого Центру.

Технічно Beacon це дозволяє. Але ми не рекомендуємо надсилати запити про екстрену допомогу за допомогою текстових повідомлень (те, що зазвичай називають «написати на 911»). Введення повідомлень і надсилання їх туди-сюди за допомогою диспетчера займає набагато більше часу, ніж розмова безпосередньо з диспетчером, особливо на не-смартфонах і для спільнот з нижчою технічною грамотністю. Крім того, і надавання інструкції щодо дій до прибуття швидкої, і виконання таких доволі складно зробити підчас написання текстових повідомлень. Уявіть собі, Ви намагаєтесь провести серцево-легеневу реанімацію або ввести ліки, набираючи в цей час текстове повідомлення диспетчеру (напр., через мікрофон)!