Support Ticket

Ім’я(Обов'язково)

Телефон

Для облікових записів мобільного додатку – вкажіть номер телефону, пов’язаний з вашим обліковим записом.

Електронна пошта(Обов'язково)

Вкажіть електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом Beacon. На цю адресу також зв’язуватиметься з вами член команди, щоб допомогти з вашим запитом.

Назва організації(Обов'язково)

Це назва організації, яка відображається у верхній панелі навігації інтерфейсу Beacon

Тип запиту(Обов'язково)

Оберіть один варіант

Проблема

Питання

Інше (невідомо)

Компонент(Обов'язково)

Оберіть один варіант

Мобільний додаток

Веб-сторінки диспетчера

Серйозність(Обов'язково)

Оберіть один варіант

Критична – Проблема, що серйозно впливає на можливість користуватися сервісом (наприклад, збій системи, втрата даних).

Висока – Проблема, що суттєво впливає на використання сервісу, але існує обхідний шлях (наприклад, погіршення роботи функції).

Середня – Проблема, що спричиняє незручності, але не впливає на основну функціональність (наприклад, незначні помилки або запитання).

Низька – Нетермінова проблема, що не впливає на функціональність (наприклад, загальні запитання, незначні запити на нові функції).

Без впливу – Лише запитання або інше (невідомо)

Детальний опис(Обов'язково)

Якщо можливо, вкажіть кроки для відтворення проблеми

Додайте знімки екрана, які допоможуть нашій команді зрозуміти ваш запит

* ВАЖЛИВО: БУДЬ ЛАСКА, НЕ ЗАВАНТАЖУЙТЕ ФАЙЛИ, ЩО МІСТЯТЬ PHI (ЗАХИЩЕНУ МЕДИЧНУ ІНФОРМАЦІЮ) АБО PII (ОСОБИСТІ ДАНІ)

Drop files here or

Типи файлів, що приймаються: jpg, jpeg, png, Макс. розмір файлу: 128 MB, Макс. файлів: 3.

Згода(Обов'язково)

Я погоджуюся, що Trek Medics International збирає мою електронну адресу та номер телефону через цю форму.

Trek Medics International та/або Beacon не несуть відповідальності за затримки або збої у реагуванні чи вирішенні, спричинені:

Неможливістю користувача надати точну, повну або своєчасну інформацію
Недотриманням користувачем опублікованих навчальних матеріалів, документації або посібників користувача
Продуктивністю, доступністю чи надійністю сторонніх сервісів або продуктів, якими не керує Trek Medics
Обставинами, що виходять за межі нашого розумного контролю, зокрема збоями інтернету, перебоями в роботі сервісів або великими зовнішніми подіями

Support Request Form

Надіслати запит до служби підтримки