{"id":5724,"date":"2022-04-25T11:40:10","date_gmt":"2022-04-25T11:40:10","guid":{"rendered":"https:\/\/docs.trekmedics.org\/?post_type=manual_documentation&p=5724"},"modified":"2024-03-29T09:02:50","modified_gmt":"2024-03-29T09:02:50","slug":"chat-por-sms","status":"publish","type":"manual_documentation","link":"https:\/\/docs.trekmedics.org\/es\/documentation\/recursos-de-respuesta\/interfaz-sms\/chat-por-sms\/","title":{"rendered":"Chat Por SMS"},"content":{"rendered":"\n

Acerca SMS Chat para Respondedores<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Beacon ahora ofrece mensajer\u00eda de chat SMS para los respondedores que no tienen un tel\u00e9fono inteligente y \/ o no tienen acceso confiable a Internet.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed es como funciona:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n
    \n
  1. Los respondedores que tienen instalada la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil deben enviar 789 a Beacon para cambiar al modo SMS esto tambi\u00e9n se puede hacer a trav\u00e9s de la Configuraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, pero es m\u00e1s f\u00e1cil hacerlo de esta manera.<\/li>\n\n\n\n
  2. Cuando un Web Dispatcher env\u00eda un mensaje de chat a un Respondedor mediante SMS, el mensaje siempre comenzar\u00e1 con [411]<\/li>\n\n\n\n
  3. Para responder a un mensaje de chat a trav\u00e9s de SMS, los respondedores siempre deben comenzar el mensaje con 411, 411 no aparecer\u00e1 en la ventana Web Chat,<\/strong> como se muestra arriba.<\/li>\n\n\n\n
  4. M\u00e1s de un Web Dispatcher puede comunicarse con los Responders a trav\u00e9s de SMS Chat al mismo tiempo.<\/li>\n\n\n\n
  5. Tenga en cuenta que los SMS Respondedores no sabr\u00e1n con qu\u00e9 Web Dispatcher se est\u00e1n comunicando o si hay m\u00e1s de uno en la conversaci\u00f3n, por lo que los Web Dispatchers siempre deben identificarse cuando sea necesario.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n\n\n\n

    Notas Adicionales<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    La mensajer\u00eda SMS tiene limitaciones inherentes, por lo que hay algunas otras cosas a tener en cuenta:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Todos los mensajes de chat SMS enviados por los respondedores deben comenzar con 411. Si no comienza su mensaje con 411, Beacon no sabr\u00e1 lo que est\u00e1 tratando de decir, por lo que le responder\u00e1 con el \u00faltimo mensaje enviado.<\/li>\n\n\n\n
    • Los respondedores no deben incluir 411 al responder a los mensajes de incidentes. Si est\u00e1 respondiendo a una alerta de incidente o cualquier otro mensaje de incidente, simplemente siga las indicaciones del mensaje normal y no incluya 411.<\/li>\n\n\n\n
    • La mensajer\u00eda de chat grupal solo es posible en los chats de incidentes y con limitaciones. Si un despachador web env\u00eda un mensaje de chat a una sala de chat de incidente, todos los respondedores asignados a ese incidente lo recibir\u00e1n, ya sea que est\u00e9n usando la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o SMS. Sin embargo, cuando un Respondedor asignado responde a ese mensaje por SMS, solo el Despachador web recibir\u00e1 su mensaje; ning\u00fan otro Respondedor asignado lo recibir\u00e1. (Esto se debe a las limitaciones de los SMS). Los despachadores web deben recordar esto al enviar mensajes de chat a la sala de chat del incidente.<\/li>\n\n\n\n
    • Es posible que los respondedores cambien entre el chat de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y el chat por SMS, pero deben recordar en qu\u00e9 modo se encuentran.<\/li>\n\n\n\n
    • Para recibir mensajes de chat a trav\u00e9s de SMS, env\u00ede 789 a Beacon para cambiar al modo SMS.<\/li>\n\n\n\n
    • Para recibir mensajes de chat a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, simplemente abra la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y autom\u00e1ticamente volver\u00e1 al modo DATOS.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":5772,"menu_order":48,"template":"","manualdocumentationcategory":[64],"manual_doc_tag":[303],"class_list":["post-5724","manual_documentation","type-manual_documentation","status-publish","hentry","manualdocumentationcategory-dispatcher-resources-es","manual_doc_tag-responder-guide-es"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/docs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/5724","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/docs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation"}],"about":[{"href":"https:\/\/docs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/manual_documentation"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/docs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/docs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/5724\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10710,"href":"https:\/\/docs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/5724\/revisions\/10710"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/docs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/5772"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/docs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5724"}],"wp:term":[{"taxonomy":"manualdocumentationcategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/docs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manualdocumentationcategory?post=5724"},{"taxonomy":"manual_doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/docs.trekmedics.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/manual_doc_tag?post=5724"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}