{"id":5603,"date":"2022-05-04T10:47:41","date_gmt":"2022-05-04T10:47:41","guid":{"rendered":"https:\/\/docs.trekmedics.org\/?post_type=manual_documentation&p=5603"},"modified":"2024-03-29T09:12:21","modified_gmt":"2024-03-29T09:12:21","slug":"mensajeria-de-chat-sms","status":"publish","type":"manual_documentation","link":"https:\/\/docs.trekmedics.org\/es\/documentation\/guia-para-despachadores\/funcionalidad-sms\/mensajeria-de-chat-sms\/","title":{"rendered":"Mensajer\u00eda De Chat SMS"},"content":{"rendered":"\n

Acerca del chat de SMS para respondedores<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Beacon ahora ofrece mensajes de chat SMS para los respondedores que no tienen un tel\u00e9fono inteligente y \/ o no tienen acceso confiable a Internet.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed es como funciona:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n
    \n
  1. Los respondedores que tengan instalada la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil deben enviar 789<\/strong> a Beacon para cambiar al modo SMS. Esto tambi\u00e9n se puede hacer a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/a>, pero es m\u00e1s f\u00e1cil hacerlo de esta manera<\/li>\n\n\n\n
  2. Cuando un despechador de web env\u00eda un mensaje de chat a un respondedor por SMS, el mensaje siempre comenzar\u00e1 con [411]<\/li>\n\n\n\n
  3. Para responder a un mensaje de chat por SMS, los respondedores siempre deben comenzar el mensaje con 411. Pero 411 no aparecer\u00e1 en la ventana de chat web, como se muestra arriba<\/li>\n\n\n\n
  4. M\u00e1s de un despachador Web puede comunicarse con los respondedores a trav\u00e9s del chat SMS al mismo tiempo. Tenga en cuenta que los respondedores de SMS no sabr\u00e1n con qu\u00e9 distribuidor web se est\u00e1n comunicando, o si hay m\u00e1s de uno en la conversaci\u00f3n, por lo que los despachadores de web siempre deben identificarse cuando sea necesario<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n\n\n\n

    Notas Adicionales<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    La mensajer\u00eda SMS tiene limitaciones inherentes, por lo que hay otras cosas a tener en cuenta:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Todos los mensajes de chat SMS enviados por los respondedores deben comenzar con 411. Si no comienza su mensaje con 411, Beacon no sabr\u00e1 lo que est\u00e1 tratando de decir, por lo que le responder\u00e1 con el \u00faltimo mensaje que envi\u00f3.<\/li>\n\n\n\n
    2. Los respondedores no deben incluir 411 al responder a mensajes de incidentes. Si est\u00e1 respondiendo a una alerta de incidente o cualquier otro mensaje de incidente, simplemente siga las indicaciones del mensaje normal y no incluya 411<\/li>\n\n\n\n
    3. La mensajer\u00eda de chat grupal solo es posible en los chats de incidentes y con limitaciones. Si un despachador web env\u00eda un mensaje de chat a una sala de chat de incidentes, todos los respondedores asignados a ese incidente lo recibir\u00e1n, ya sea que est\u00e9n utilizando la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o SMS. Sin embargo, cuando un respondedor asignado responde a ese mensaje por SMS, solo el despachador web recibir\u00e1 su mensaje; ning\u00fan otro respondedor asignado lo recibir\u00e1. (Esto se debe a las limitaciones de los SMS). Los despachadores de web deben recordar esto al enviar mensajes de chat a la sala de chat de incidentes.<\/li>\n\n\n\n
    4. Es posible que los respondedores cambien entre el chat de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y el chat de SMS, pero deben recordar en qu\u00e9 modo est\u00e1n\n
        \n
      • Para recibir mensajes de chat por SMS, env\u00ede 789 a Beacon para cambiar al modo SMS<\/li>\n\n\n\n
      • Para recibir mensajes de chat a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, simplemente abra la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y autom\u00e1ticamente volver\u00e1 al modo DATOS<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

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